Uno de los clubes más populares del país, con millones de hinchas y decenas de miles de socios. El desafío: que cada socio sienta que su club lo conoce, se comunica de manera relevante y logra cercanía real con cada uno.
Construimos un CRM — Customer Relationship Management — para entender cómo cada socio vive el club: si va a la cancha, qué actividades deportivas hace, qué servicios y beneficios usa. Sumamos campañas de escucha activa para detectar oportunidades de mejora. Sobre esa base:
Los socios dejaron de recibir comunicaciones genéricas para empezar a recibir lo que les importa. El club más cerca. El socio más contento viviéndolo al 100%.
Contanos de qué se trata tu marca o proyecto y qué querés lograr. Nos sentamos con vos a pensar la estrategia y encontramos el camino juntos.
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